Anmeldung auf dem Tolino ist nicht möglich
Fehlermeldung: „Die angegebene Bibliothek ist ungültig. Prüfen Sie bitte Ihre Eingabe/Auswahl.”
Lösung: Es bestehen Schwierigkeiten mit gespeicherten Logins auf dem Tolino.
- Löschen Sie unter „Menü” unter „Meine Konten” den Web-Browser-Cache.
- Loggen Sie sich erneut ein. Achten Sie darauf, die Daten nicht zu speichern, indem Sie „abbrechen” wählen. Die Nutzerdaten müssen immer manuell eingegeben werden.
Sollte die Anmeldung trotz der befolgten Schritte weiterhin nicht möglich sein, schreiben Sie bitte eine Mail an hilfe-voebb@zlb.de.
Titel lässt sich nicht auf dem Tolino öffnen
Fehlermeldung: "Ein Fehler ist aufgetreten und alle Aktionen wurden abgebrochen. Bitte versuchen Sie es erneut oder starten Sie Ihren tolino neu."
Problem:Vermutlich handelt es sich um einen Titel im ePub3-Format. Das ist ein gängiges Format in dem Verlage ihre eBooks verschlüsseln. Mit diesem Format hatte der Tolino aber lange Zeit Probleme.
Lösungsweg:Seit einiger Zeit existiert eine Funktion, das sogenannten Beta-Feature „tolino Leseerlebnis“, die das Problem behebt. Wie die Funktion aktiviert wird, kann hier nachgelesen werden.
Verfügbares eBook lässt sich nicht ausleihen/vormerken
Fehlermeldung: "Maximale Anzahl der Ausleihen erreicht"
Problem: Es handelt sich um bereits ausgelaufene Lizenzen, die noch in der Onleihe sichtbar sind.
Es gibt hier leider keine Lösung, die Lizenzlaufzeit ist bereits ausgelaufen und die Titel können daher nicht mehr entliehen werden.
Wir haben das unserem Dienstleister bereits gemeldet und hoffen, dass der Fehler möglichst schnell behoben werden kann.